Bot na Messengerze. Jak działa masowa komunikacja 1:1?

Facebook Ads to prawdopodobnie najpotężniejszy system reklamowy jakim kiedykolwiek dysponowali marketerzy. Skuteczną i pogłębioną kampanię można przeprowadzić już za 15 złotych, a stworzenie jej może zająć mniej niż pół godziny. Dziś opiszę jak działa komunikacja masowa za pomocą… bota.

Czy macie świadomość tego, że subskrybenci poczty e-mail masowo odrzucają newslettery? Ludzie korzystają z poczty, bo muszą, a z Messengera? Bo zwyczajnie lubią to robić. Biznes zmienia własną komunikację z klientami, a zmusza go do tego nikt inny jak sam użytkownik. Następuje transformacja biznesowej komunikacji, a twórcy samego Messengera wywierają nacisk na to, aby firmy i korporacje naprawdę zaczęły rozmawiać ze swoimi klientami. Konsumenci nie są już dziećmi, których uwaga wymaga dużo kolorów i dźwięków. Wręcz przeciwnie. Stoimy przed wielką zmianą, gdzie masowa komunikacja nigdy nie była tak bardzo 1:1.

Bot na Messengerze – co to jest?

Wysyłając wiadomość do jakiegoś fanpage’a, prawdopodobnie miałeś już okazję przekonać się, czym jest bot na Messengerze. Może nawet pomyślałeś, że to fajna sprawa i dobrze byłoby mieć takiego. Każdy dobry menedżer (a firma Facebook zatrudnia bardzo mądrych ludzi) wie, że najlepszymi rozwiązaniami są takie, które za jednym razem pozwolą osiągać kilka celów. Takie rozwiązania niesie właśnie on – bot – czyli program, który w naszym imieniu odpowiada na wiadomości wysyłane do naszej strony na FB, a według ostatnich aktualizacji wysyła wiadomości nawet samym komentującym nasze posty (nie myl botów z dostępnymi na platformie automatycznymi odpowiedziami; to coś znacznie bardziej rozwiniętego). Przede wszystkim, z botem można porozmawiać. Nawet na dwa sposoby – albo wybierając dostępne opcje z krótkiego menu, albo po prostu zadając swoje pytanie.

Tworzenie bota

Całą instrukcję znajdziecie w internecie. Autorskie poradniki znajdują się na samym Facebooku: https://www.facebook.com/business/messenger/get-started#

Omówię prawdopodobnie najtrudniejszą rzecz w całej konfiguracji, która ma decydujący wpływ na stopień konwersji, by przejść z samej reklamy do bota. Rodzaj przekierowania decyduje o tym w jaki sposób użytkownik rozpocznie interakcję z botem i w jakiej formie zaprezentuje się on człowiekowi.

Opcja bezpieczna to “Użyj ekranu powitania bota Rozpocznij”, bo nie wymaga żadnych szczególnych ustawień. Wybór ten uruchamia znany wszystkim zainteresowanym ekran powitalny z niebieskim przyciskiem.

Teoretycznie wszystko jest bardzo klarowne. Możemy zamieścić krótki opis bota, mamy informację o zaciąganiu danych i prosty przycisk “Rozpocznij”. Stwierdzam jednak, że ten format odstrasza użytkowników. Dlaczego?

To tylko moja hipoteza, ale z kampanii na kampanię utwierdzam się w tym, że najlepiej konwertują hasła zbliżone maksymalnie do doświadczeń znanych ludziom z ich prywatnych rozmów z bliskimi. Zmierzam do tego, że widok bota w oknie ekranu jest często jest czymś nowym, nieznanym.

Bardzo często ta część bota jest też po prostu zaniedbana. Mamy tam typowy opis o firmie, który jest po prostu… nudny dla użytkownika. Alternatywa?

Niestandardowa wiadomość

Moim zdaniem jest to klucz do sukcesu. Bez względu na branżę czy rodzaj kampanii mogę z pełnym sumieniem powiedzieć, że za każdym razem opcja ta dawała świetne rezultaty. Teraz krok po kroku wyjaśnię o co w tym chodzi.

Co to jest niestandardowa wiadomość?

Tłumacząc najprościej jak się da jest to wiadomość, którą bot wysyła zaraz po tym jak użytkownik kliknie w określoną reklamę. Przykładową wizualizację tego, co dzieje się po kliknięciu ustawionej tak reklamy poniżej:

Dlaczego to najlepsza opcja reklamowa według mnie?

Możemy osadzić rozmowę z botem w kontekście reklamy. Jeśli użytkownik kliknie w reklamę na temat elementu “x” produktu/usługi, to bot “zagai” rozmowę odnosząc się do tej konkretnej cechy.

Twórzcie więc boty! Facebook spieszy z pomocą. Do dzieła :)

Jak przygotować zdjęcia i filmy do mediów społecznościowych?

Jakimi zdjęciami przyciągniesz uwagę swoich fanów na Facebooku, a jakimi ich odstraszysz? Ujawniamy wam nasz autorski poradnik Jak przygotować zdjęcia i filmy do mediów społecznościowych, który może stanowić dla was niezbędną pomoc do kreacji przyszłych postów.

Zdjęcie do mediów, a zdjęcie do mediów społecznościowych się różni. W naszym poprzednim artykule na blogu:

zdradzaliśmy tajniki kontaktu z redakcjami i radziliśmy jakie zdjęcia zainteresują każdego dziennikarza. Tym razem odsłaniamy karty naszego autorskiego poradnika agencji Media & Work pt. Jak przygotować zdjęcia i filmy do mediów społecznościowych? 

Dlaczego media społecznościowe potrzebują contentu wizualnego? 

Użytkownicy mediów społecznościowych śledzą swoich ulubionych  artystów, by poznać ich życie z bliska – chcą otrzymywać powiadomienia o nowych pracach, wystawach i życiu prywatnym twórcy. Brak takich informacji sprawia, że zainteresowanie artystą maleje. Informacja tekstowa to często za mało, by przykuć uwagę publiczności, dlatego niezbędne jest  przygotowanie materiałów wizualnych jak zdjęcia i filmy, które wyróżnią twórcę na tle konkurencji. Zdjęcia i filmy publikowane w mediach społecznościowych pełnią kilka podstawowych funkcji: 

• Są wizytówką artysty i świadectwem, że jego kariera się rozwija; 

• Kreują unikalny wizerunek twórcy; 

• Prezentują dokonania artysty, w tym sukcesy i nowe prace; 

• Informują o zainteresowaniach i inspiracjach artysty; 

Fani identyfikują artystę na podstawie zdjęć i filmów – dobrej jakości materiały świadczą o profesjonalizmie twórcy, materiały nieudane, niedopasowane do trendów w mediach społecznościowych nie budzą zainteresowania, a wręcz zaufania w stosunku do działalności.

Do wykonania zdjęć i filmów na potrzeby mediów społecznościowych wystarczy smartfon lub tablet. 

Nie potrzebujesz profesjonalnego sprzętu, umówionej sesji i opłaconego fotografa za każdym razem, gdy brakuje ci contentu na media społecznościowe. Osoby zaznajomione z technikami fotografii mogą skorzystać z cyfrowego aparatu DSLR, natomiast jak wyżej – wystarczy tak naprawdę smartfon lub tablet.

Podczas przygotowywania materiałów warto skupić się na atrakcyjnym zaaranżowaniu kadru, pokazania emocji, zdjęć zakulisowych, pracy nad swoją sztuką oraz co najważniejsze – zdjęć z życia codziennego. To dlatego fani obserwują artystę na Instagramie i Facebooku – aby poznać jego życie codzienne i zobaczyć to, czego nie dostarczą im media. Pokaż się z najlepszej strony i nie zapominaj o poczuciu humoru :)

https://www.instagram.com/p/BucM6oMgQEO/

Podstawowe parametry filmów i zdjęć

Filmy powinny być zapisane w formatach MP4 lub MOV
• Rozdzielczość (minimum FullHD 1920 x 1080 px)
• Kadrowanie na Instagram (1 : 1, długość 59 s)

Podstawowe parametry zdjęć:
Facebook
• Format (JPG, PNG, TIFF, RAW)
• Rozdzielczość (minimum 1200 px na krótszym boku, 300 DPI)
• Kadrowanie (1 : 1 lub 4 : 5 lub 16 : 9 lub 9 : 16 [tylko Relacje])
Instagram
• Format (JPG, PNG, TIFF, RAW)
• Kadrowanie (16 : 9)

Jakich zdjęć unikać? 

Zdjęcie nieostre (nie widać twarzy na pierwszym planie) 

Zdjęcie niedoświetlone (zbyt mała ilość światła) 

Zdjęcie źle wykadrowane (obcięte stopy, itp.)

Zdjęcie spontaniczne, niereprezentatywne, niedopracowane kompozycyjnie i tematycznie

Zdjęcie nieudane (nieciekawa aranżacja kadru, niezwiązany z działalnością artystyczną pierwszy plan) 


Zdjęcie prześwietlone (zbyt duża ilość jasnego światła na twarzy) 

Mamy nadzieję, że wszystkie porady pomogą wam przyciągnąć większą społeczność fanów na swoje profile i że zostaną z wami na długo.

Do dzieła! :)

Jeśli macie jakieś pytania i wątpliwości w temacie zdjęć do mediów i mediów społecznościowych, których nie rozwialiśmy w dwóch ostatnich wpisach – koniecznie piszcie do nas w komentarzu.

5 powodów, dla których warto być na Tik Toku

Teraz, aby zostać gwiazdą nie trzeba nawet wychodzić z domu. Wystarczy mieć dostęp do internetu, sprzęt i pomysł. Ten trzeci element jest najtrudniejszy, bo to od niego zależy czy zyskamy popularność. Jak wykorzystać potencjał jednego z obecnie najpopularniejszych portali społecznościowych jakim jest Tik Tok, by wypromować swoją twórczość? Przedstawiamy 5 powodów, dla których warto rozpoczynając swoją karierę artystyczną być na Tik Toku.  

1. Inwestuj w nowości

Jeszcze kilka lat temu nikt nie przypuszczał, że nowa aplikacja podbije serca fanów i stanie się świetnym narzędziem marketingowym. W 2018 roku Tik Tok otworzył się na większy rynek i był już dostępny w 150 krajach w 75 wersjach językowych, a pierwsze statystyki na ten rok pokazują, że jego potencjał wciąż rośnie. Obecnie liczba użytkowników to łącznie ponad 600 milionów. Już ponad dwa lata temu aplikacja ta stała się bardziej popularna niż Snapchat. Największą popularnością Tik Tok cieszy się wśród młodych osób od 13 do 20 roku życia, jednak średnia wieku coraz bardziej się zwiększa.

Dynamiczny rozwój stwarza nowe możliwości dla  promocji młodych artystów. Teraz koncerty na żywo mogą odbywać się również za pośrednictwem Internetu i nie stanowi to większego problemu. Młodzi wykonawcy chcąc być widoczni powinni pojawiać się wszędzie tam, gdzie gromadzi się duża społeczność.

2. Tik Tok zamiast YouTube’a

Potęga YouTube’a opiera się na materiale wideo, który obecnie cieszy się największym zainteresowaniem wśród internautów. Jednak jak wynika z badań uwaga widza spada już po 10 sekundach, dlatego produkcja dłuższego materiału wymaga dużego doświadczenia i talentu. Zatem jak może promować się młody artysta nie posiadając profesjonalnego zaplecza?

Z pomocą przychodzi młodziutki TikTok, którego społeczność stanowi obecnie ⅓ liczby użytkowników powstałej 14 lat temu platformie YouTube. Tutaj interakcje między członkami grupy zachodzą dużo częściej, a reklamy nie są tak irytujące. To aktualnie najczęściej pobierana aplikacja na rynku.

3. Spróbuj, to nic skomplikowanego  

Skąd bierze się sukces tej aplikacji, którą opisują jako połączenie Snapchata i Spotify. Przede wszystkim tu krótki, maksymalnie 60 sekundowy filmik nie znika po 24 godzinach tak jak dzieje się to w przypadku Snapchata. Do każdego wideo możemy dodać muzykę oraz cieszące się ogromną popularnością filtry lub efekty specjalne.

Tik Tok wychodzi naprzód audio marketingowi i umożliwia wrzucanie własnej ścieżki dźwiękowej, co pozwala młodym muzykom na promocję swojej twórczości. Dzięki wykorzystaniu hashtagów filmy można łatwo wyszukiwać oraz opisywać. Jednym z obecnie dominujących trendów są challenge, które polegają na nagrywaniu tego samego motywu lub układu opisanego specjalnym hashtagiem. Jest to jeden ze sposobów na szybkie zdobycie dużej liczby obserwatorów. Aplikacja umożliwia również tworzenie duetów pomiędzy różnymi użytkownikami oraz prowadzenie transmisji live.

Każdy podczas przeglądania wideo może zostawić reakcję lub komentarz. Dodatkowo bardzo łatwo swoje produkcje udostępnić na innych portalach społecznościowych. Pozwala to na dotarcie do szerokiego grona odbiorców, ułatwia artystom kontakt z fanami co jest niezwykle ważne w  marketingu muzycznym.

4. Idź tam, gdzie są młodzi

Coraz częściej słyszymy, że era Facebooka i Instagrama dobiega końca. Przy tak szybkim wzroście popularności nowej aplikacji ciężko się z tym nie zgodzić. Już od kilku lat młodzi ludzie rezygnują z korzystania z największych portali na rzecz nowych i dostosowanych do ich potrzeb propozycji. Teraz sprawną i szybką informację zapewnia materiał wideo, a twórcy Tik Toka świetnie o tym wiedzą.

Jak wynika z analiz przeprowadzonych przez Tik Toka ponad 60% użytkowników loguje się bez podejmowania własnej aktywności. Natomiast bardzo chętnie oglądają, komentują i udostępniają cudze treści. Założyciele aplikacji podkreślają, że ich celem jest rozwijanie kreatywności wśród młodych oraz pokazanie, że każdy może zostać twórcą.       

5. Czas nowych influencerów    

Potencjał nowego narzędzia dostrzegły już liczne marki, które we współpracy ze znanymi TikTokerami skutecznie oferują swoje usługi czy produkty. Obecnie najbardziej wpływowe osoby na polskim Tik Toku to Jeleniewska, która zgromadziła prawie 6 milionów fanów. Na drugim miejscu znajduje się Kinga Sawczuk z prawie 5 milionami obesrwatorów, a wielką trójkę zamyka Dominik Rupiński z wynikiem 2 milionów followersów.

Te liczby pokazują jaką dużą społeczność mogą zgromadzić użytkownicy, których średnia wieku wynosi mniej niż 20 lat. Oznacza to, że wciąż jest jeszcze wiele przestrzeni dla twórców, którzy chcieliby promować swoją twórczość za pomocą nowych narzędzi i nawiązywać trwałe relacje ze swoimi fanami.

Jak dobrze promować muzykę na Tik Toku pokazuje Cleo, która do swojego najnowszego projektu zaprosiła całą grupę najpopularniejszych TikTokerów w Polsce. Wokalistka całą kampanię rozpoczęła od zachęcania do publikowania filmików z jej podkładem muzycznym i opatrzonych hashtagiem  #podrywchallenge.